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                全心全力为客户服务 尽职尽责为客户排忧解难

                作者: 来源: 发布于:2021/11/4 10:03:27 点击量:

                  敬☆业集团始终以客户为中心,坚持“做好产品就是最好的为客〖户服务”设身处地为客户着想,尽最大努力去满足客户要求,致※力于实现合作双赢◇。

                高品钢刘军川总经理带队拜访客户提高客户满↘意度

                为提高产品质量,提升客户√满意度,敬业集团高品钢科技公㊣ 司刘军川总经理带领技术员到山东力强钢板有限公司、天津展志钢铁有限公司、北京鑫海建★业金属材料有限公司等八家客户进行回访,了解客户对冷轧产品质量的评价ξ及客户〓使用效果、特殊需求等内容。

                针对冷轧卷产品屈服强度偏高,敬业高品钢科技有限公司联合ζ 敬业集团技术研究中心专门研发含碳量低的热轧Ψ卷牌号SPHC-MBSPHC-MB1,满足客户对产品的需求;针对镀锌卷与彩涂卷摩擦黑斑及硌伤问题,敬业高品钢科技有限公司结合物流信息☉部制定方案,通过规范钢卷吊运,加草垫「胶皮等软性材质防护做好钢卷装车,并发放《司机※告知书》,保证运输过程中外包装及产品质量。

                此外,针对客户对定制产品的需求,业务员▅可在接单过程中根据客户具体需求签订技术协议,满足客户个性化定制╲需求。今后,冷轧将定期进行客户①回访,了解客户需求,提高客户满意度,打造客户心中的免ω 检产品,树立敬业冷轧品牌。

                乌钢以客』户为中心 完善制度○规范流程

                乌钢坚持“以客户为中心”的服务宗旨,在财务信息平台付款系统新增供应商自主对账功能,使客户无需通过业务员∏,自行登录并查询往来账务进行核对,有异议处,系统可自动提示,有效解决与客户对账时,对账函往来◤邮寄,逐笔核对的问题,大大节约了客户对△接业务时间。

                今年8月份,公司又完善了销售业务的退款流程,只要符合规定金额,就能从6个步骤№简化为3个步骤,大大减少了客户的等待时间。

                史二明要求广大干部员工要急客户之所急,想客户之所想【,对外树立良好的企业形象。如今,在史二明的要求下,乌钢仍然在不断完善各项服务制↑度,不断提高服务意识,努力为客户做好服务、办好实事,为企业的壮大发展奠定基础。

                提升服务质量 敬业四大旅游区在行动

                86日,一家三口游客在王母◥山游玩错过乘车时间,王母山景︾区工作人员得知这一情况后立即开车将其送到了平山汽车站,并婉⊙言拒收酬谢,游客对景区人员的好品质大加赞赏。

                黄金寨景区杨军国在接待游客乘坐龙啸ㄨ电轨车的时候,捡到一张身份证和驾驶证。想到游客丢失证件肯定非常着急,就赶紧联系前台并告知捡到♀的物品,若有游客咨询可到服务中心领取,最终前台与游客联系上并将证件归还给游客。

                88日,民族风情园景区员工李艳琼ぷ在工作时捡到一部手机,刚想联系游客中心,失主就打来〗电话在找手机,咨询手机在哪儿,李艳琼详细地把丢失手机的地点告知失主,并在此一边工作一边等待失主来拿手机,失主↓拿到手机后连连道谢。

                敬业人一直在践行着“做■好产品就是最好的为客户服务”的理念,以客户为中心,自始至终,永不停歇。


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